自社専用のコールフローが作成できるIVR 「 Voiper IVR 」
Voiper IVR

業界最安値の電話回線と高機能CTIを基盤に、コスト削減と高効率を実現。自由度の高いコールフロー設計で、顧客対応を最適化します。

コールセンター運用でお困りごとはございませんか？

  • 他社のIVRを使用しているけど、費用が高い・・・
  • 急な呼量の増加に対して対応が難しい・・・
  • 呼損率が一定数より減少せず、収益を上げられない・・・
  • スタッフ不足の時間帯だけスポットで人員増加するのは難しい・・・

手頃な価格で架電への自動対応を実現する
「Voiperあふれ呼IVR」

Voiper IVRは、クラウドベースのIVR（自動音声応答）システムで、低コストかつ短期間での導入が可能です。インターネット環境があればどこからでも管理でき、シナリオ設計の自由度が高いため、企業のニーズに応じた柔軟な運用が実現できます。AIによる高度な音声認識を搭載し、音声入力によるスムーズな自動応答が可能で、プッシュボタン操作に依存しない自然な対話を提供します。また、CRMやERPなどの業務システムと連携し、リアルタイムで顧客情報を活用できるため、より最適な対応が可能です。 さらに、24時間対応が可能なため、営業時間外の問い合わせにも対応でき、顧客満足度の向上につながります。スケーラブルな設計により、企業の成長に応じた拡張が可能で、コスト削減にも貢献します。これらの特徴により、Voiper IVRは効率的な顧客対応を求める企業に最適なソリューションとなっています。
Point 01

業界最安値のサービス料金

クラウドベースのシステムを採用しているため、大規模な初期設備投資が不要です。初期費用は3万円と業界最安値でコストを削減します。ユーザーのニーズに応じて必要な機能だけを利用できるため、無駄なコストを抑えられます。
Point 02

電話回線事業者ならではの安定・安心サービスを提供

7,000ch以上の提供実績で、高獲得率を実現。急な増設にも対応可能で、ビジネスのニーズに応じた柔軟な運用を実現できます。信頼と実績で選ばれる、安心のコールセンター基盤です。
Point 03

使いやすさを追求した便利機能満載！

直感的な操作画面で、誰でもすぐに使いこなせます。自由度の高いコールフロー設計により、業務に合わせた最適な設定が可能。テキストから音声ファイル作成もスムーズで、顧客対応をさらに効率化します。

function 主なシステム機能

ユーザビリティを重視した機能を搭載
現場の声から生まれた、直感的な操作が可能なIVRです。管理画面では必要な情報が一目で分かり、時間帯や業務別に最適なあふれ呼対応を実現。コールフローは自由自在、テキスト音声化も可能で、タイムリーな変更も追加費用は必要ありません。オペレーターの状況に合わせ、コールバックも柔軟に対応し、コール業務の効率化と顧客満足度向上を両立します。
Function 01

最適なタイミングであふれ呼対応

必要な情報が一目で把握可能！時間帯や業務別に最適な「あふれ呼」対応を実現します。オペレーターの状況に応じたコールバック設定も可能です。
Function 02

業務内容に合わせたコールフロー設計

Voiperでは、ユーザーが簡単にコールフローを設計できる機能が提供されています。テキストから音声ファイルを作成することも可能で、カスタマイズ性が高いのが特徴です。また、コールフローを視覚的に表現することで、どのように電話が処理されるかを理解しやすくなります。
Function 03

テキストを音声化

Voiper IVRにおけるテキスト音声化機能により、テキストデータをリアルタイムで音声に変換し、顧客に対して明確な指示を提供することが可能になります。顧客は自分の選択に基づいて適切な情報を得ることができ、全体的な顧客体験が向上します。
Function 04

誰でもワークフローを作成できる

VoiperのIVRシステムは、特別なコーディング知識がなくても利用できるビジュアルツールを提供しています。これにより、ユーザーはドラッグ＆ドロップで簡単にワークフローを構築できます。

flow 導入までの流れ

コールセンター経験者がご提案から導入までサポートします。
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