SMS一斉送信のやり方は？メリットやデメリット・注意点を解説

SMS一斉送信とは、複数の宛先に対して一度にショートメッセージを送信する手法です。通常のSMSは個別に送信しますが、企業向けのSMS配信サービスを利用すれば、大量のメッセージを一斉に送ることが可能になります。

SMS一斉送信は、顧客との連絡やマーケティング施策において効果的な手段として活用されています。例えば、リマインド通知、キャンペーン告知、本人確認（SMS認証）など、さまざまな用途で利用されています。

SMS一斉送信は、以下のような仕組みで運用されます。

・専用のSMS配信サービスを利用
個人のスマートフォンからではなく、法人向けのSMS送信サービスを利用して一斉送信するのが一般的です。

・送信先リストの作成
送信する電話番号のリストを準備し、CSVファイルなどを使って一斉登録します。

・メッセージの作成と配信予約
送信するSMSの内容を作成し、送信タイミングを指定できます。即時配信や予約送信も可能です。

・送信結果の確認
配信後は、到達率や開封率を確認し、メッセージの効果を測定できます。

SMS一斉送信は、下表のような場面で有効活用できます。

SMS送信は、メールやDMと比較して開封率が圧倒的に高いと言われています。例えば、Voiper SMSを活用すれば、効率的かつ柔軟にSMSを送信することができます。

下表は、Voiper SMSの主な機能です。

Voiper SMSを活用することで、マーケティング施策や業務通知をスムーズに行うことができます。

SMS一斉送信は、企業の業務効率化やマーケティング活動において、下記のような多くのメリットがあります。

SMSはメールと比較して、開封率や到達率が高いという特徴があります。

SMSは受信するとスマートフォンの画面に通知が表示されるため、すぐに確認されることが多く、開封率は90%以上とされています。また、ダイレクトメールの場合、迷惑フォルダに入ってしまうリスクがありますが、SMSは基本的に受信箱に直接届くのもメリットです。

さらに、SMSは携帯電話番号を利用して送信されるため、確実に宛先に届きやすいという特徴もあります。

SMSは、Eメールのようにアドレスを取得する必要がなく、携帯電話番号だけで送信できます。専用アプリをインストールする必要がないため、誰でも受け取れます。

また、SMSはガラケーを使用している人にも送信できるため、ターゲット層を選ばないという利点もあります。

SMS一斉送信は、他のマーケティング手法と比較してコストパフォーマンスが高いとされています。例えば、Voiper SMSで一斉送信を行う場合の料金は下表の通りです。

SMS一斉送信を活用すると、業務効率化にもつながります。例えば送信予約機能を活用すれば、事前にスケジュールを設定し、自動でSMSを配信できます。また、送信結果のレポートを確認できるため、効果測定や改善が容易になります。

SMS一斉送信は便利なツールですが、利用する際にはいくつかの注意点があります。ここでは、SMS一斉送信のデメリットについて解説します。

SMSには送信できる文字数に制限があり、長文を送るのには向いていません。

キャリアや機種によって異なるものの、一般的には最大670文字までとされています。それ以上のメッセージは分割して送信されるため、受信者にとって読みづらくなる可能性があります。

SMSでメッセージを送る際は、伝えたい内容を端的にまとめる工夫が求められます。

SMSはMMSやメールと異なり、基本的にテキストのみのメッセージ送信に限られます。

画像や動画を共有する場合は、URLリンクを記載してWebページに誘導する必要があります。また、文章のみのため、視覚的な訴求が難しく、広告やプロモーションのインパクトが弱くなる可能性があります。

SMSで販促や広告を送信する場合、日本の「特定電子メール法」に準拠しなければなりません。

まず、事前に受信者の同意を得る必要があります。無断で広告SMSを送ると、違反とみなされる場合があります。ほかに、受信者が簡単に配信を停止できるようにする義務が生じます。

SMSは1通ごとに料金が発生するため、大量配信を行う場合はコスト管理が必要です。

一方、Eメールは無料で送信できるケースが多いため、頻繁なSMS配信はコスト負担が大きくなる可能性があります。

SMS一斉送信は、さまざまな業界で活用されています。特に、緊急時の連絡や顧客対応、マーケティング施策などに使われています。ここでは、具体的な活用シーンを紹介します。

SMSは開封率が高く、即時性があるため、緊急時の連絡手段として有効です。

・災害時の避難情報の通知

・停電や設備メンテナンスの案内

・システム障害発生時の通知

例えば病院や自治体では、患者や住民に向けて緊急時の連絡手段としてSMSを活用しています。

SMSは、顧客へのリマインド通知としても効果的です。

・病院や美容院の予約確認メッセージ

・クレジットカードや光熱費の支払いリマインド

・定期購入商品の発送通知

リマインドSMSを送ることで、無断キャンセルの防止や、支払い遅延のリスクを軽減できます。

SMSは、ダイレクトに顧客へメッセージを届けるマーケティング手段としても活用されています。

・キャンペーンやセールの告知

・クーポンコードの配信

・新商品やイベントの案内

Eメールよりも開封率が高いため、特にクーポン配信や会員向け特典の告知にはSMSが適しています。

SMSは、セキュリティ強化のための本人確認手段としても広く使われています。

・ログイン時の2段階認証

・オンライン決済の本人確認

・パスワードリセットの認証コード送信

多くの金融機関やECサイトでは、SMSによるワンタイムパスワード認証を導入し、不正アクセス防止に役立てています。

SMS送信サービスを選ぶ際は、下表のポイントをチェックしましょう。

SMS送信サービスには、様々な種類がありますが、例えばVoiper SMSの場合は、以下のような特徴があります。

・顧客リストに対して、2 秒以内（※1） に最新情報を一斉で送付できる

・最大660 文字（※2）の長文送信できる

・圧倒的コスパ（業界最安値）でマーケティング予算が抑制できる

・テンプレート機能で簡単に送信できる

・管理画面で過去送信分の確認とリアルタイムでモニタリングができる

・短縮URL（※3）を装填でき、クリックアクションを追える

・2003 年からコールセンターソリューションサービスを提供してきた実績と数百社の要望を基に生まれたサービスであり、必要な機能だけが搭載されている

※1.　リストの数により秒数は変動します。

※2.　1 通あたり66 文字となります。例）660 文字の場合、10 通分に相当します。

※3.　（サンプル）https://smv.jp/●●●●●

SMS一斉送信は便利なツールですが、適切に運用しなければトラブルにつながる可能性があります。特に、法律の遵守や受信者の利便性を考慮することが重要です。ここでは、SMS一斉送信を行う際に注意すべきポイントについて解説します。

SMSを一斉送信する際、特定電子メール法（特電法）の対象となる場合があります。この法律では、企業が広告や宣伝を目的としたSMSを送信する際に、以下のルールを守る必要があります。

・事前の同意を得る
顧客にSMSを送る前に、受信の許可を得ることが義務付けられています。

・送信者情報の明示
企業名や問い合わせ先を明記し、受信者が送信元を確認できるようにする。

・配信停止の手段を提供
受信者がSMSの受信を停止できるように、簡単な解除方法を案内する。

違反すると罰則の対象となるため、SMSを配信する際には特電法を遵守しましょう。

SMS一斉送信を行う際には、送信対象のリスト管理が重要です。まず、知らない相手に送るとスパムと認識される可能性があるため、無作為な送信は避けましょう。

SMSの場合は「セグメント配信」の活用をおすすめします。すべての顧客に一斉送信するのではなく、必要な情報を必要な人にだけ送れるため、効果を最大化できます。

ほかに、顧客の電話番号が変わった場合、不要なSMSを送らないよう、リストを適宜更新することも重要です。

SMSの一斉送信は、受信者の迷惑にならないように送信頻度や時間帯を調整することが大切です。

例えば、毎日のように送信すると、受信者がブロックする可能性があります。また、受信者にとって迷惑な時間帯（22時～翌8時）には送信しないなどの配慮が必要です。

SMSには最大670文字までの文字数制限があり、長文は送信できません。そのため、端的に伝わる文章を作成することが重要です。文章にURLを含める場合は、URL短縮サービスを使うなどして、少しでも文字数を減らせるよう工夫しましょう。

SMS一斉送信は、企業の業務効率化やマーケティング施策において有効な手段です。高い開封率と即時性を活かし、リマインド通知やプロモーション、本人確認など幅広い用途に対応できます。しかし、文字数制限や法律の遵守が必要であり、適切な運用が求められます。

「Voiper SMS」 を活用すれば、個別・一斉送信、予約送信、差込機能、長文SMS、短縮URL発行、URLクリックカウント、API連携 など豊富な機能を備えたSMS配信が可能です。

コストパフォーマンスに優れ、確実にメッセージを届けられるため、業務効率化とマーケティング効果を最大化できます。SMS一斉送信の導入を検討している方は、Voiper SMSの活用を検討ください。

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